Lunes 22 de mayo del 2017 | BethelRadio

El buen trato al cliente hace la diferencia



Sin colaboradores identificados con nuestro negocio, difícilmente podremos esperar atender bien al cliente externo

Atender bien al cliente es fundamental para el crecimiento empresarial. En “Tu Voz en Bethel” conversamos con el especialista en marketing Fidel Miñan sobre este interesante tema.

El especialista recordó que el primer cliente fidelizado debe ser el interno. “Si no tenemos colaboradores identificados con nuestro negocio, difícilmente podremos esperar atender bien al cliente externo”, agregó.

Miñán dio a conocer que el registro de las quejas del cliente es el punto inicial para mejorar. “Si no recibimos reclamos puede que nuestros canales de atención no estén funcionando bien”, agregó.

Recalcó que la actitud es fundamental; porque, a pesar de que tengamos un buen producto, la mala atención alejará a nuestros clientes actuales y a los potenciales.

Te invitamos a ver la entrevista: 







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